Zuletzt gab es wieder mehrere Veranstaltungen und Berichte rund um Fachkräftesicherung im Handwerk, in Düren und anderswo im Rheinland. Der Tenor ist fast überall gleich: Die Betriebe suchen Leute, aber die Leute finden die Betriebe oft gar nicht erst, jedenfalls nicht so, dass sie sich dort bewerben wollen. Ein Grund, der dabei selten genannt wird, weil er so banal klingt: Viele Website-Auftritte zeigen nirgendwo, wer da eigentlich arbeitet.

Das betrifft nicht nur Bewerber. Auch Kunden, die einen Handwerker, eine Praxis oder einen Dienstleister suchen, wollen unbewusst wissen, mit wem sie es zu tun haben, bevor sie anrufen.

Warum ein Name mehr Vertrauen schafft als ein Logo

Wenn jemand eine Website besucht, auf der nur von “unserem Team” oder “unseren Experten” die Rede ist, bleibt ein Gefühl von Anonymität. Keine Gesichter, keine Namen, keine Ahnung, wer am Ende tatsächlich vor der Tür steht oder ans Telefon geht. Das ist besonders bei Dienstleistungen ein Problem, bei denen Vertrauen die Hauptwährung ist: Handwerk, Gesundheit, Beratung, Pflege.

Ein Foto mit echtem Namen und ein oder zwei Sätzen dazu verändert das sofort. Nicht, weil es besonders kunstvoll fotografiert sein müsste, sondern weil es die Anonymität auflöst. Der Mensch, der später klingelt oder behandelt oder berät, ist schon vorher kein Unbekannter mehr.

Zwei Zielgruppen, ein Effekt

Das Interessante ist, dass dieselbe Maßnahme zwei verschiedene Probleme gleichzeitig löst.

Für Kunden: Wer vor einem größeren Auftrag steht, zum Beispiel einer Dachsanierung oder einer Behandlung, will wissen, wer verantwortlich ist. Ein Team mit Gesicht wirkt greifbarer und seriöser als eine Firma, die sich hinter Stockfotos oder gar keinen Bildern versteckt.

Für Bewerber: Wer sich als Fachkraft oder Azubi einen neuen Betrieb sucht, schaut sich vorher an, wie das dort wohl ist. Fotos vom echten Team, in echten Arbeitssituationen, mit echten Namen, sagen mehr über die Stimmung im Betrieb als jede Stellenanzeige. Das ist kein Ersatz für eine gute Karriereseite, aber die Ergänzung, die oft fehlt. Mehr zum Thema Bewerbungen über die Website findet ihr in unserem Beitrag zur Karriereseite für lokale Betriebe.

Was konkret auf die Website gehört

Es braucht kein aufwendiges Fotoshooting, um damit anzufangen. Ein paar Dinge reichen, um den Unterschied zu machen:

Ein Foto des Inhabers oder der Geschäftsführung, idealerweise auf der Startseite oder der Über-uns-Seite, nicht irgendwo versteckt.
Bei größeren Teams: die wichtigsten Ansprechpartner mit Name, Funktion und einem kurzen, ehrlichen Satz dazu, kein Marketingtext.
Bei Praxen oder Beratung: wer konkret für welches Thema zuständig ist, damit sich Interessenten schon vorher ein Bild machen können.
Fotos, die im echten Arbeitsumfeld entstanden sind, nicht aus einer Stock-Bibliothek. Lieber ein etwas schlichteres echtes Foto als ein perfektes Fake-Bild.

Wichtig ist dabei, dass die Fotos aktuell bleiben. Ein Team-Foto mit zwei Personen, die den Betrieb längst verlassen haben, wirkt am Ende schlimmer als gar kein Foto.

Ein Beispiel aus unserer eigenen Arbeit

Beim Gesundheitszentrum Karken stand genau dieser Gedanke im Hintergrund: Patienten, die vor einem Termin stehen, wollen nicht nur wissen, welche Leistungen angeboten werden, sondern sich auch ein Gefühl davon machen können, wohin sie da eigentlich gehen. Die neue Website ist deshalb bewusst frisch und vertrauenswürdig aufgebaut, damit Patienten alles Wichtige sofort finden, statt auf eine anonyme Praxis-Visitenkarte zu treffen. Genau dieses Prinzip, Transparenz statt Anonymität, lässt sich auf jeden Betrieb übertragen, der mit Menschen arbeitet.

Keine große Umstellung, aber ein echter Hebel

Der Aufwand, Namen und Fotos einzupflegen, ist im Vergleich zu vielen anderen Website-Baustellen gering. Ein Nachmittag mit dem Handy, ein paar ehrliche Sätze, fertig. Der Effekt ist trotzdem nicht klein: Wer als Betrieb zeigt, wer wirklich dahintersteht, wird für Kunden greifbarer und für potenzielle Bewerber interessanter, zwei Probleme, die aktuell viele Betriebe im Kreis Heinsberg gleichzeitig beschäftigen.

Wenn eure Website aktuell eher anonym wirkt und ihr nicht wisst, wo ihr anfangen sollt, schauen wir uns das gern kurz mit euch an. Wir bauen Websites, die Vertrauen sichtbar machen, schlank, schnell und ohne unnötigen Aufwand für euch. Meldet euch einfach, per Anruf oder WhatsApp unter 02452 9945103.